سياسة الخصوصية
مرحبًا بك في Expertivia. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا. نحن حاليًا نُدار من قبل فرد.
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات حسب كيفية تفاعلك مع Expertivia. يتم التعامل مع جميع البيانات بأمان ولأغراض محددة فقط كما هو موضح أدناه.
1.1 المعلومات التي تقدمها لنا
نقوم بجمع وتخزين المعلومات التي ترسلها مباشرة عند:
- إنشاء حساب (مثل اسمك، بريدك الإلكتروني، وكلمة المرور).
- استخدامك للمساعد الذكي الخاص بنا، بما في ذلك الرسائل التي تكتبها.
- رفع ملفات على منصتنا.
- طلب خدمة أو مشروع مخصص من خلال نموذج الطلب في الموقع.
- تسجيل الدخول باستخدام مزودي OAuth (مثل Google)، والذي قد يشمل اسمك، بريدك الإلكتروني، وصورة ملفك الشخصي حسب الأذونات المقدمة من المزود.
1.2 المعلومات التي نجمعها تلقائيًا (بموافقتك)
نستخدم نظام تحليلات خاص بنا يتم تفعيله فقط بعد موافقتك من خلال لافتة الكوكيز. إذا لم توافق، فلن نقوم بجمع هذه البيانات.
عند الموافقة، قد نجمع:
- عنوان IP
- نوع وإصدار المتصفح
- نظام التشغيل ونوع الجهاز
- تحليلات مجهولة حول تفاعلك مع الموقع
- تفاصيل المتصفح (User-Agent) لأغراض التحليلات
نحن لا نستخدم مزودي تحليلات خارجيين مثل Google Analytics.
2. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم الكوكيز وتقنية localStorage لتحسين تجربتك على Expertivia. تساعدنا هذه التقنيات على إدارة الجلسات، وتخصيص الإعدادات، وتوفير وصول آمن لحسابك.
2.1 ما الذي نستخدمه
- كوكيز الجلسة والمصادقة: مطلوبة لإبقائك مسجلاً والدخول بأمان.
- كوكيز الرسائل المؤقتة: لتخزين رسائل النجاح أو الخطأ مؤقتًا بعد تنفيذ العمليات.
- تفضيل الثيم: يتم حفظ اختيارك للثيم (فاتح/غامق/النظام) باستخدام localStorage.
2.2 كوكيز التحليلات (بناءً على الموافقة)
نقوم بتفعيل ملفات تحليلات الاستخدام فقط عند موافقتك عليها عبر لافتة الكوكيز. يتم استخدامها من خلال نظام التحليلات الداخلي الخاص بنا لفهم كيفية استخدام خدماتنا. لا يتم استخدام أي أنظمة تتبع تابعة لجهات خارجية.
2.3 إدارة تفضيلات الكوكيز
يمكنك إدارة اختيارات الكوكيز في أي وقت من خلال إعدادات ملفك الشخصي. كما نوفر شرحًا واضحًا لهذا الخيار عند زيارتك الأولى للموقع.
قد تستمر بيانات الكوكيز وlocalStorage طالما سمح بها متصفحك أو حتى تقوم بمسحها يدويًا.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات التي نجمعها فقط لتشغيل وصيانة وتحسين Expertivia، ويشمل ذلك:
- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
- تقديم الخدمات التي تطلبها (مثل تطوير المشاريع المخصصة)
- الرد على استفسارات الدعم أو الخدمة
- تحسين الموقع وتجربة المستخدم من خلال تحليلات داخلية
- تذكّر تفضيلاتك مثل الثيم المستخدم
- ضمان أمان وسلامة المنصة
- إرسال إشعارات مهمة تتعلق بالخدمة (مثل تنبيهات تسجيل الدخول أو رسائل التأكيد)
لا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية، ولا نشاركها أو نبيعها لأي جهات خارجية أو منصات تسويقية.
4. مشاركة البيانات وتخزينها
نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد ولا نشارك البيانات إلا عند الضرورة لتقديم خدماتنا.
4.1 خدمات الأطراف الخارجية
لا نشارك بياناتك الشخصية مع منصات الإعلانات أو التسويق. ومع ذلك، نعتمد على بعض مزودي الخدمات لتشغيل Expertivia، مثل:
- الاستضافة: موقعنا مستضاف على Vercel.
- قاعدة البيانات: نستخدم حاليًا NeonDB لتخزين بيانات المستخدم (مع إمكانية التغيير).
- مزودو OAuth: عند تسجيل الدخول باستخدام خدمات مثل Google، قد تتم مشاركة اسمك، بريدك الإلكتروني، وصورة ملفك الشخصي بحسب سياسة الخصوصية الخاصة بهم.
حاليًا، لا تتم معالجة المدفوعات مباشرة عبر الموقع. يتم التعامل مع المدفوعات يدويًا عبر منصات مثل PayPal، وأي بيانات تقدمها لهم تخضع لسياساتهم.
4.2 أمان البيانات
نحمي بياناتك باستخدام تقنيات تشفير حديثة وبنية تحتية آمنة. بالتفصيل:
- يتم تشفير كلمات المرور ومعرفات الجلسات بالكامل. حتى نحن لا يمكننا قراءتها.
- الوصول إلى بيانات المستخدمين محدود وآمن.
- نتخذ التدابير اللازمة لمنع الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف عن أي بيانات شخصية.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات المستخدمين إلى أجل غير مسمى، ما لم يتطلب القانون حذفها. يشمل ذلك معلومات الحساب، الملفات المرفوعة، طلبات المشاريع، رسائل المساعد الذكي، بيانات التحليلات (بموافقتك)، وبيانات تقنية مثل معلومات المتصفح وعنوان IP.
إلغاء وتفعيل الحساب: يمكن للمستخدمين إلغاء تفعيل حساباتهم في أي وقت. بعد الإلغاء، يتم جدولة حذف الحساب نهائيًا بعد 30 يومًا.
ومع ذلك، إذا كان لدى المستخدم معاملات جارية، أو تذاكر دعم مفتوحة، أو أسباب قانونية للاحتفاظ بالبيانات، فسيبقى الحساب معطلاً إلى أجل غير مسمى ولن يتم حذفه. يمكن للمستخدم إعادة تفعيل حسابه في أي وقت، لكن الحذف لن يتم حتى يتم حل جميع الالتزامات أو الأسباب القانونية.
6. حقوق المستخدم والتحكم في البيانات
نلتزم باحترام خصوصيتك والشفافية بشأن بياناتك. إليك ما يجب أن تعرفه:
- إلغاء تفعيل الحساب: يمكنك إلغاء تفعيل حسابك في أي وقت. سيتم حذفه نهائيًا بعد 30 يومًا، إلا إذا كان لديك معاملات جارية، أو تذاكر دعم، أو أسباب قانونية للاحتفاظ ببياناتك. في هذه الحالة، سيبقى الحساب معطلاً إلى أجل غير مسمى حتى تعيد تفعيله بنفسك.
- الوصول إلى البيانات: حاليًا، لا نوفر خيارًا ذاتيًا لعرض أو تصدير بياناتك. نحن نعمل على إضافة مزيد من ميزات التحكم قريبًا.
لسنا مسجلين رسميًا ضمن أطر مثل GDPR أو CCPA، لكننا نتبع طوعًا المبادئ الأساسية للخصوصية مثل تقليل البيانات، التشفير، والموافقة عند الاقتضاء.
إذا كانت لديك أية استفسارات أو مخاوف بخصوص بياناتك، يرجى التواصل معنا.
7. تحديثات السياسة ومعلومات التواصل
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. إذا حدث ذلك، سنبلغ المستخدمين مباشرة عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابهم.
بقبولك لهذه السياسة، فإنك توافق أيضًا على أية تحديثات أو تغييرات مستقبلية قد نقوم بها.
إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف تتعلق بسياسة الخصوصية، أو ترغب في التواصل معنا بشأن أي أمر متعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: majdmuhtaseb21@gmail.com
تاريخ السريان: 19 يوليو 2025، 09:08 م